プライバシーポリシー
最終更新日：2026年9月18日
株式会社WAGNUS（以下「当社」といいます。）は、「ers.」の店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含み、以下「サービス」といいます。）を運営し、お客様にショッピング体験を提供しています。
当社は、本サービスのECプラットフォームとしてShopifyを利用しています。
本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問、利用、購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するかについて説明しています。
当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。
このプライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用および開示について理解したものとします。
当社が収集または処理する個人情報
「個人情報」という用語を使用する場合、それは、お客様またはその他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報や、識別できないように匿名化された情報は含まれません。
当社は、お客様がサービスをどのように利用するか、お住まいの地域、適用される法律で許可または要求される範囲に応じて、以下のカテゴリの個人情報を収集または処理する場合があります。
・連絡先情報
お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
・財務情報
クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済情報、取引の詳細、決済方法、決済確認、その他の決済に関する詳細を含みます。
なお、クレジットカード情報等の一部の決済情報は、Shopifyその他の決済サービス事業者によって直接処理される場合があります。
・アカウント情報
ログイン情報、アカウントに関連する情報、各種設定などを含みます。
・取引情報
お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、購入、返品、交換またはキャンセルした商品、および過去の取引履歴を含みます。
・当社との通信内容
カスタマーサポートへのお問い合わせ時など、当社との通信に含まれる情報を含みます。
・デバイス情報
お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の一意の識別子を含みます。
・サービスの利用に関する情報
サービスとのやり取りに関する情報（サービスへのアクセス方法やタイミング、閲覧や操作の方法など）を含みます。
個人情報源
以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。
・お客様から直接
アカウントを作成したとき、サービスを訪問または利用したとき、商品を購入したとき、当社と連絡を取ったとき、またはその他の方法でお客様が個人情報を提供した場合を含みます。
・サービスを通じて自動的に
当社の商品やサービスを利用したりウェブサイトを訪問したりする際に、お客様のデバイスから、またはCookieや類似の技術を通じて収集する場合を含みます。
・当社のサービスプロバイダーから
特定のサービスや技術の提供を委託する場合や、当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合を含みます。
・当社のパートナーやその他の第三者から
当社と連携するサービス、マーケティングパートナーその他の第三者から情報を取得する場合があります。
お客様の個人情報の利用方法
お客様とのやり取りの方法やご利用のサービスに応じて、当社は以下の目的で個人情報を使用する場合があります。
・サービスの提供、カスタマイズおよび改善
お客様にサービスを提供するために個人情報を使用します。
これには、お客様との契約を履行すること、支払いを処理すること、ご注文に対応すること、お客様の好みや興味のある商品を記憶すること、アカウントに関連する通知を送信すること、購入・返品・交換その他の取引を処理すること、アカウントを作成・維持・管理すること、配送を手配すること、返品や交換を円滑に行うこと、お客様に合わせたショッピング体験を提供することなどが含まれます。
また、お客様の個人情報を使用してサービスをより適切にカスタマイズし、改善する場合があります。
・マーケティングおよび広告
当社は、お客様の個人情報をマーケティングおよびプロモーション目的で使用する場合があります。
例えば、メール、メッセージその他の方法によるマーケティング、広告、キャンペーン等のご案内を送信したり、サービス内または他のウェブサイト上で、過去に購入またはカートに追加した商品やサービス、その他のサービス利用履歴に基づく広告を表示したりすることが含まれます。
・セキュリティおよび不正利用の防止
当社は、お客様の個人情報を使用してアカウントの認証を行い、安全な支払いおよびショッピング体験を提供し、詐欺、不正、違法、危険または悪意のある活動の可能性を検出・調査・対応し、サービスの安全性を確保します。
サービスを利用してアカウントを登録する場合、お客様にはアカウントの認証情報を適切に管理していただくようお願いいたします。
パスワードその他のアクセス情報を第三者と共有しないでください。
・お客様とのコミュニケーション
当社は、お客様にカスタマーサポートを提供し、お客様からのお問い合わせに対応し、効果的なサービスを提供し、お客様との関係を維持するために個人情報を使用します。
・法的理由
当社は、適用される法律を遵守し、法執行機関や政府機関からの要請を含む正当な法的手続きに対応するために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
また、潜在的または実際の訴訟、その他の法的紛争への対応・調査、ならびに当社の利用規約やポリシーの違反について調査または対応するために使用する場合があります。
個人情報の開示方法
特定の状況において、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には以下が含まれる場合があります。
・Shopifyや、当社に代わってサービスを提供するベンダーおよびその他の第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、商品の発送および配送を行う事業者等）。
・マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を配信するためのビジネスおよびマーケティングパートナー。
当社はShopifyその他のサービスを利用して、お客様のサービス利用状況等に基づくマーケティングや広告を行う場合があります。
当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を使用する場合があります。
・お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、依頼または同意された場合（例：商品の発送、ソーシャルメディア機能、外部サービスとのログイン連携の利用時など）。
・当社の関連会社またはその他の企業グループ内で、業務上必要な範囲において共有する場合があります。
・合併、事業譲渡その他の事業上の取引に関連する場合、適用される法的義務（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含みます。）を遵守するため、適用される利用規約やポリシーを執行するため、またはサービス、当社、お客様その他の第三者の権利および利益を保護するために必要な場合。
Shopifyとの関係
本サービスはShopifyのECプラットフォームを利用して提供されています。
Shopifyは、お客様へのサービス提供およびサービスの改善等のために、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理する場合があります。
お客様が本サービスに提出する情報は、お客様へのサービス提供および改善等のために、Shopifyおよび第三者に送信・共有される場合があり、これらの事業者が日本国外に所在する場合があります。
さらに、当社は、事業およびサービスの保護・改善のため、Shopifyが提供する一部の機能を利用する場合があります。
これらの機能を提供するため、Shopifyは、当ストア、他の販売者およびShopifyとのお客様のやり取りに関して収集した個人情報を利用する場合があります。
Shopifyがどのようにお客様の個人情報を使用しているか、およびお客様が有する可能性のある権利について詳しくは、以下をご確認ください。
また、お住まいの地域によっては、以下のShopifyプライバシーポータルから個人情報に関する特定の権利を行使できる場合があります。
外部サービスのウェブサイトおよびリンク
サービスには、外部サービスが運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。
当社が管理していない外部サイトへのリンクを利用する場合は、それらのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の利用規約をご確認ください。
当社は、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティ、またはこれらのサイトで提供される情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、一切の責任を負いません。
お客様が外部サービスのソーシャルネットワーキングプラットフォームなどの公開または半公開の場所で提供する情報は、サービスの他の利用者や当該外部サービスの利用者にも閲覧される場合があります。
外部サイトへのリンクの掲載自体は、当社が当該サイト、サービスまたはその運営者を支持・推奨することを意味するものではありません。
子どものデータ
本サービスは子どもを対象としたものではなく、当社は適用される法令に反して子どもの個人情報を意図的に収集することはありません。
お子さまが当社に個人情報を提供しており、その親権者または保護者である場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
適用される法令に従い、当該個人情報について必要な対応を行います。
お客様の情報の安全管理と保持期間
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の適切な管理のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
これには、個人情報へのアクセス管理、個人情報を取り扱う従業者および委託先の適切な監督、不正アクセス等を防止するための措置などが含まれます。
具体的な安全管理措置の内容について確認を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、インターネット上の通信その他の情報伝達において、すべてのセキュリティリスクを完全に排除できるものではありません。
お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの執行など、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利と選択
お住まいの地域や適用される法律によっては、お客様の個人情報に関して以下に記載する権利の一部または全部を有している場合があります。
ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、法令で認められている場合には、当社がご要望をお断りすることもあります。
・アクセス権／知る権利
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスまたは開示を請求できる場合があります。
・削除・利用停止等の請求
お客様は、適用される法律に基づき、当社が保有するお客様の個人情報の削除または利用停止等を請求できる場合があります。
・訂正権
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の内容が事実でない場合、適用される法律に基づき、訂正、追加または削除を請求できる場合があります。
・データポータビリティに関する権利
お住まいの地域や適用される法律によっては、お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取る権利や、一定の場合に、それを外部サービスへ移転するよう請求する権利を有する場合があります。
・コミュニケーションの各種設定の管理
当社からプロモーションメール等をお送りする場合がありますが、メール内に表示される配信停止（unsubscribe）の案内を利用して、いつでも受信を停止することができます。
配信停止をされた場合でも、お客様のアカウントやご注文、配送その他サービスの提供に必要な重要なお知らせなど、プロモーション以外のご連絡は引き続きお送りする場合があります。
これらの権利は、サービス上で案内されている方法、または下記の連絡先情報を通じて当社へご連絡いただくことで行使できます。
Shopifyがどのようにお客様の個人情報を使用しているか、またShopifyで処理されるデータに関する権利について詳しくは、以下をご確認ください。
お客様がこれらの権利を行使したことを理由に、不利益な取り扱いをすることはありません。
適用される法律により許可または要求される場合、当社はご要望を処理する前に、お客様の本人確認を行う場合があります。
適用される法律に従い、お客様はご自身に代わって権利を行使するための代理人を指定できる場合があります。
代理人からご依頼を受け付ける前に、代理人がご本人からの委任を証明する書類をご提出いただく必要があり、また、お客様ご本人にも当社で直接本人確認をしていただく場合があります。
当社は、適用される法律で定められた期限内にお客様のご要望に対応します。
苦情
当社の個人情報の取り扱いについてご不満やご質問がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
お住まいの地域によっては、当社の対応について異議を申し立てる権利や、お住まいの地域のデータ保護機関等に苦情を申し立てる権利を有している場合があります。
個人情報の国外移転
お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国以外の国または地域に転送、保存または処理する場合があることをご了承ください。
Shopifyその他の海外に所在するサービスプロバイダーを利用する場合、当社は適用される法令に従い、個人情報を適切に取り扱います。
当社がお客様の個人情報を欧州経済領域（EEA）または英国の外部へ転送する場合など、国外への個人情報の移転について特別な法的要件が適用される場合には、適用される法令に基づき必要な措置を講じます。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、運用方法の変更やその他の業務上、法的または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。
改訂されたプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用される法律に基づき必要な場合には通知を行います。
ご連絡先
当社の個人情報の取り扱いまたは本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、個人情報に関する権利を行使されたい場合、または苦情等がある場合は、以下までご連絡ください。
個人情報取扱事業者：株式会社WAGNUS
代表者：代表取締役 久米治之
所在地：〒336-0021 埼玉県さいたま市南区別所7丁目18-15 502
メールアドレス：info@ers-shop.com
電話番号：+81 90-9307-0108