特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社WAGNUS
運営統括責任者
久米 治之
所在地
〒336-0021
埼玉県さいたま市南区別所7丁目18-15 502
電話番号
090-9307-0108
メールアドレス
info@ers-shop.com
販売価格
各商品ページに税込価格を表示しています。
商品代金以外に必要となる料金
送料：全国一律 550円（税込）
コンビニ払いをご利用の場合は、決済時に表示される所定の決済手数料がかかる場合があります。
インターネット接続に必要な通信料その他の費用は、お客様のご負担となります。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPay
・コンビニ払い
ご利用いただける決済方法は、購入手続き画面に表示されます。
お支払い時期
クレジットカード決済：ご注文時に決済手続きを行います。実際の引き落とし時期は、ご利用のクレジットカード会社の規定によります。
Shop Pay：ご注文時に決済手続きを行います。
Apple Pay：ご注文時に決済手続きを行います。
Google Pay：ご注文時に決済手続きを行います。
PayPay：ご注文時にお支払いください。
コンビニ払い：前払いとなります。ご注文後、決済時に案内される支払期限までにお支払いください。支払期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセルとなります。
申込みの有効期限
通常商品については、特段の申込期限はありません。
期間限定商品、数量限定商品、予約商品その他申込期限を設ける商品については、各商品ページに表示します。
コンビニ払いをご利用の場合は、決済時に案内される支払期限までにお支払いください。期限までに入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。
商品の引渡し時期
決済または入金確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。
発送後のお届け時期は、お届け先の地域や配送状況によって異なります。
繁忙期、ご注文が集中した場合、年末年始その他休業期間については、発送まで5〜7営業日程度お時間をいただく場合があります。
北海道、沖縄、離島その他一部地域については、通常よりお届けに時間がかかる場合があります。
また、天候、交通事情、配送事業者の事情その他やむを得ない事情により、お届けが遅れる場合があります。
予約商品、受注商品その他通常と発送時期が異なる商品については、各商品ページに発送予定時期を表示します。
現在、ONLINE STOREからの配送は日本国内のみとなります。
返品・交換・キャンセルについて
1. お客様都合による返品・交換・キャンセル
ご注文手続き完了後のお客様都合によるキャンセル、返品および交換は、原則としてお受けしておりません。
商品の種類、サイズ、カラー、素材、数量その他の商品情報を十分にご確認の上、ご注文ください。
サイズ間違い、イメージ違い、注文間違い、香りの好み等、お客様のご都合による返品・交換についても原則としてお受けしておりません。
2. 不良品・誤配送の場合
商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
内容を確認の上、交換または返金等の対応をいたします。
交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応する場合があります。
当社の不備による返品・交換に必要な送料は、当社が負担いたします。
お問い合わせ先：info@ers-shop.com
3. 天然石および手作業による商品の個体差について
ers.では、アクセサリーやストーンディフューザー等に天然石を使用した商品を取り扱っています。
天然石は素材の特性上、一点ごとに色合い、濃淡、模様、形状、内包物、クラック、凹凸、表面の質感等が異なります。
また、一部の商品は手作業による製造・加工を行っているため、形状、サイズ、質感、仕上がり等にわずかな個体差が生じる場合があります。
これらは天然素材および製造工程上の特性であり、通常想定される範囲の個体差については不良品には該当しません。
商品ページに掲載している写真は一例であり、お届けする商品の天然石の表情が写真と完全に同一ではない場合があります。
ただし、商品ページの表示内容と著しく異なる場合や、商品の使用に支障をきたす不具合がある場合は、確認の上対応いたします。
4. 金属製品について
ers.では、SILVER925のほか、銅（Copper）をベースに金メッキ（Gold Plated）や銀メッキ（Silver Plated）を施した商品など、複数の金属素材を使用しています。
各商品の素材については、商品ページに記載されているMATERIAL表記をご確認ください。
金属製品は、素材の特性上、空気中の成分、汗、皮脂、水分、化粧品、香水等の影響により、使用や保管の状況に応じて変色する場合があります。
また、メッキ加工を施した商品は、使用頻度、摩擦、汗、水分等の影響により、時間の経過とともにメッキの色合いが変化したり、薄くなったりする場合があります。
通常の使用や経年によって生じる変色、メッキの摩耗、細かなキズその他の経年変化については、商品の特性として不良品には該当しません。
ただし、商品到着時から通常の使用に支障をきたす不具合が認められる場合は、確認の上対応いたします。
5. アロマ・フレグランス製品について
ers.では、ディフューザーオイル、ルームミストその他の香りに関する商品を取り扱っています。
香りの感じ方や印象には個人差があります。
香りがお客様のイメージや好みと異なることを理由とした返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
また、開封または使用されたアロマ・フレグランス製品については、不良品または誤配送の場合を除き、返品・交換をお受けできません。
商品に液漏れ、容器の破損その他の不具合があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
6. 返品・交換をお受けできない商品
以下に該当する場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
・お客様都合による返品または交換
・商品到着後7日を経過した商品
・一度ご使用になった商品
・開封または使用されたアロマ・フレグランス製品
・お客様のもとでキズ、汚れ、破損等が生じた商品
・お客様による加工、修理、クリーニング等が行われた商品
・商品本体、付属品、パッケージ等を紛失または破損された商品
・返送時の商品状態がお届け時と大きく異なる商品
・商品ページに返品・交換対象外である旨を記載している商品
・当オンラインストア以外で購入された商品
ただし、商品に不良がある場合、誤配送の場合その他法令上返品・交換等への対応が必要となる場合は、この限りではありません。
販売数量について
商品によって販売数量を限定する場合があります。
販売数量、販売期間その他特別な販売条件がある場合は、各商品ページに表示します。